VERSANDRICHTLINIEN

Lieferung

BabyFloat bietet Käufern für die Länder, die bei der Auswahl der Versandadresse ausgewählt werden können, für alle Produkte einen kostenlosen Versand an.

Alle auf der Website genannten Lieferbedingungen (Versandtage, Lieferzeit in Werktagen, Versanddatum etc.) sind als geschätzte Angaben zu verstehen und sind nicht als endgültige oder garantierte Lieferfristen zu betrachten.

Der Käufer trägt die Verantwortung für die korrekte Eingabe der Lieferadresse. Bei einem Misslingen des Versands einer Bestellung wegen eines Fehlers in der vom Käufer angegebenen Lieferadresse übernimmt BabyFloat keinerlei Verantwortung für den (teilweisen) Verlust der Sendung. Benötigt BabyFloat hinsichtlich einer Lieferadresse zusätzliche Informationen, ist BabyFloat berechtigt, sich zwecks dieser zusätzlichen Informationen an den Käufer zu wenden. In diesem Fall sind Lieferverzögerungen nicht ausgeschlossen.

BabyFloat unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, um die Bestellung innerhalb der erwarteten Lieferfrist an der Lieferadresse abzuliefern. BabyFloat haftet nicht für Verzögerungen bei der Auslieferung einer Bestellung.

Kommt es bei einer Lieferung zu einer Verzögerung oder kann sie nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Käufer möglichst umgehend nach Aufgabe der Bestellung davon in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, liegt die Gefahr einer Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten bis zur Ablieferung an der Lieferadresse auf Seiten von BabyFloat.

Erhält der Käufer ein Produkt, das er nicht bestellt hat, hat der Käufer BabyFloat davon möglichst umgehend (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung) per E-Mail (oder über die Kontaktseite der Website) davon in Kenntnis zu setzen. Nachdem er von BabyFloat nähere Instruktionen für die Rücksendung erhalten hat, trägt der Käufer für die Rücksendung Sorge. BabyFloat übernimmt die Kosten der Rücksendung und wird danach für den Versand des korrekten Produkts an den Käufer Sorge tragen, sofern der Käufer den Instruktionen von BabyFloat für die Rücksendung vollständig Folge geleistet hat.

Sollte dem Käufer ein Produkt in beschädigtem oder unvollständigem Zustand geliefert worden sein, hat der Käufer den Kundenservice von BabyFloat möglichst umgehend (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung) über die email germany@babyfloat.com davon in Kenntnis zu setzen. Daraufhin entscheidet BabyFloat über das weitere Vorgehen. Der Kunde hat BabyFloat in der bzw. den vorgenannten Situationen stets zu informieren und die Instruktionen des Kundenservice von BabyFloat abzuwarten. Ein Kunde, der in einer solchen Situation ein Produkt auf eigene Kosten zurücksendet, ohne sich zuvor an den Kundendienst gewandt und die Instruktionen abgewartet zu haben, ist nicht berechtigt, die Kosten gegenüber BabyFloat geltend zu machen (oder BabyFloat für die ohne vorherige Zustimmung von BabyFloat erfolgte Rücksendung verantwortlich zu machen).

Falls die Bestellung, die von BabyFloat an den Käufer versandt wurde oder wird, verloren gegangen ist oder verloren geht oder der Käufer behauptet, die Bestellung nicht erhalten zu haben (obwohl Informationen wie die Rückverfolgungs- / Beförderungsdaten etwas anderes angeben), wird das Reklamationsverfahren des Beförderers eingeleitet. Eine eventuelle Rückerstattung oder ein Neuversand erfolgt erst nach Abschluss dieses Verfahrens. Der Käufer erklärt sich zur uneingeschränkten Mitwirkung am Reklamationsverfahren des Beförderers bereit. Ist eine Sendung aufgrund eines Fehlers des Beförderers (und nach Abschluss des Beanstandungsverfahrens des Beförderers) verloren gegangen, zahlt BabyFloat dem Kunden entweder eine Rückerstattung oder versucht BabyFloat, das bestellte Produkt erneut zu versenden.

Wurde eine Sendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand an der Lieferadresse des Käufers (oder an der Abholstelle) abgeliefert, ist der Käufer verpflichtet, den Kundenservice von BabyFloat per E-Mail innerhalb von 14 Tagen (d. h. spätestens 28 Tage nach dem Versanddatum) davon in Kenntnis zu setzen.

LIEFERUNG FAQS

WIE LANGE MUSS ICH AUF MEINE BESTELLUNG WARTEN?

Bestellungen in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland erreichen ihren Empfänger für gewöhnlich binnen ein bis drei Werktagen. Andere internationale Bestellungen erreichen ihren Empfänger für gewöhnlich binnen drei bis sechs Werktagen. Die Lieferzeit hängt vom Land und Zielort ab. Eine Lieferung in ein Dorf kann länger dauern als eine nach New York City (nahe einem UPS Flughafen-Hub). Die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen, die in der Beschreibung des Produkts genannt ist, unterscheidet sich je nach Land. In den Sendungsverfolgungsangaben, die Sie erhalten, sobald das Paket das Lager von BabyFloat verlassen hat, ist die voraussichtliche Lieferzeit angegeben.

Lieferbedingungen

In 97% der Fälle liefern wir das an Werktagen vor 14.00 uhr bestellte Paket am nächsten Tag. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer Lieferzeiten:

WO KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG SEHEN?

Die voraussichtliche Lieferzeit, wie in der Produktbeschreibung angegeben, gilt ausdrücklich für Werktage und somit nicht an Sonn- un Feiertagen. 

WERDEN VERSANDKOSTEN BERECHNET?

BabyFloat bietet kostenlosen Versand an Verbraucher, und zwar in jene Länder, die auf der Website als Lieferländer ausgewählt werden können (das sind beinahe alle).

KANN ICH MEINE BESTELLUNG IM LAGER ODER BÜRO VON BABYFLOAT ABHOLEN?

Nein, das ist nicht möglich. Wir haben in unserem Büro kein Lager, und das Lager unseres Ausführungspartners ist für Verbraucher nicht zugänglich.