Veelgestelde vragen

Hoe doe ik de BabyFloat bij mijn kindje om?

Blaas eerst beide compartimenten van de BabyFloat op met je mond. Als de BabyFloat is opgeblazen kan één kant van de BabyFloat naar beneden worden geduwd en de andere kan naar boven worden geduwd. Nu kan het hoofdje van het kindje in het midden van de BabyFloat worden geplaatst. Zorg dat de kin op de kinrust ligt. Sluit vervolgens de sluiting en trek de gesp aan. Zorg dat de BabyFloat niet te straks zit, maar ook zeker niet te los. De BabyFloat zit goed als er een vinger tussen het nekje van de baby en de BabyFloat kan worden gestopt.

Wanneer kan de BabyFloat gebruikt worden?

De algemene richtlijn is dat de BabyFloat kan worden gebruikt als het kindje minimaal 2 maanden oud is en maximaal 18 maanden oud. Daarnaast moet het kindje tussen de 3 en 12 kilogram zwaar zijn. Wat het allerbelangrijkste is, is dat het kindje zijn of haar eigen nekje omhoog kan houden als hij of zij op het buikje ligt. Kan het kindje dit niet, dan kan de BabyFloat niet gebruikt worden! Verder mag het kindje alleen met de tenen de bodem van het bad kunnen raken. Kan het kindje zich met de voeten afzetten tegen de bodem van het bad, dan is het kindje te groot voor het bad en wordt aangeraden de BabyFloat te gebruiken in een ondiep zwembad.

Is de BabyFloat in verschillende maten verkrijgbaar?

Nee. De BabyFloat is in 1 maat verkrijgbaar. Dit product is geschikt voor kinderen van 2 tot en met 18 maanden oud en 3 tot en met 12 kilogram zwaar.

De BabyFloat is al opgeblazen, kan het product nog retour?

Wanneer de BabyFloat in gebruik is genomen is het niet meer mogelijk het product te retourneren. Ervaar je een probleem met de BabyFloat? Dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag!

Er komt water bovenop de BabyFloat, wat nu?

De BabyFloat is geschikt voor gebruik in bad en in een ondiep zwembad. Wanneer je kindje vrij actief is in bad, of gewoonweg al wat groter is kan het zijn dat de baby zicht afzet tegen de bodem van het bad. Hierdoor komt er wat water op de BabyFloat terecht. Als dit gebeurt, is je baby het gebruik in bad ontgroeit en is het raadzaam de BabyFloat te gebruiken in een ondiep zwembad, waar de baby meer beweegruimte heeft.

Wat is de levertijd van het product?

Wanneer je de BabyFloat op werkdagen vóór 22.00 uur bestelt, dan zal hij de volgende dag bij je geleverd worden. Bestel je het product op zaterdag of zondag, dan zal het product dinsdag geleverd worden.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij rekenen geen verzendkosten voor ons product. Of je nu in België of Nederland woont, wij zullen de BabyFloat altijd gratis naar je opsturen.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Ideal 

Wanneer je kiest voor de optie 'betalen via Ideal' word je vanuit onze website doorgelinkt naar je persoonlijke bankomgeving. Ideal is een vertrouwde betaalwijze, waarin je op een veilige, bekende en vertrouwde wijze jouw betaling kunt voltooien. Het voordeel is dat je betaling direct bij ons verwerkt wordt waardoor wij het product zo snel mogelijk kunnen verzenden! 

Betalingen via Ideal zijn mogelijk waarneer u bankiert bij een van de onderstaande banken;

- Abn Amro 
- Asn Bank 
- ING Bank 
- Rabobank 
- Triodos Bank 
- SNS Regiobank 
- SNS Bank 
- Frieslandbank 
- Fortis Bank

Paypal, ook voor VISA & Mastercard

Betalen via Paypal werkt eenvoudig, snel en vertrouwd. Met jouw paypal wachtwoord en emailadres kun je binnen enkele klikken je betaling voltooien. Daarnaast biedt Paypal de mogelijkheid betalingen via VISA of Mastercard te plaatsen. Betaling via Paypal worden direct verwerkt waardoor wij de BabyFloat zo snel mogelijk kunnen verzenden. 

Overschrijving via bank

Wanneer je de voorkeur geeft aan betaling via bankoverschrijving is dit mogelijk via de optie 'bankoverschrijving'. 

Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een email met hierin de betaalgegevens. Na ontvangst van de betaling zullen wij de BabyFloat verzenden. De verwerking van de betaling kan enkele dagen in beslag nemen, houd hierdoor rekening met een langere verzendingstijd. 

Mister Cash (voor Belgie)

Mister Cash is de populairste betaalmethode in Belgie. Hierbij is je fysieke bankpas zowel on-line als off-line te gebruiken als betalingsmiddel. Betalingen geplaatst met Mister Cash zijn gegarandeerd en direct bevestigd. Een betrouwbare, veilige manier van betalen welke direct verwerkt wordt bij ons waardoor wij de BabyFloat zo snel mogelijk kunnen verzenden.

Sofort Banking (voor Duitsland) 

Middels SOFORT is het mogelijk online bestellingen te betalen binnen de aparte SOFORT omgeving. Deze manier van betalen wordt met name in Duitsland veel gebruikt. SOFORT verwerkt je betaling binnen 2 werkdagen aan ons waarna wij de BabyFloat kunnen verzenden.

Hoe kan ik per VISA & Mastercard betalen?

Betalingen kunnen bij ons gedaan worden via VISA of Mastercard. Je kiest bij het afrekenen voor deze betaaloptie. Hierna word je doorverwezen naar je vertrouwde betaalomgeving van waaruit de betaling plaatsvindt. 

Klachten?

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die ervaren hebt.Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Adres Gegevens

(let op: Géén retouradres)

Babyfloat BV
Herengracht 338-3
1016 CG Amsterdam

email: info@babyfloat.com

KVK 71091165