FAQ - Questions fréquentes

Questions fréquentes

Comment mettre le BabyFloat sur mon enfant?

Gonflez d'abord les deux compartiments du BabyFloat avec votre bouche. Lorsque le BabyFloat est gonflé, un côté du BabyFloat peut être poussé vers le bas et l'autre vers le haut. La tête du bébé peut maintenant être placée au milieu du BabyFloat. Assurez-vous que le menton repose sur le repose-menton. Fermez ensuite la fermeture et tirez sur la boucle. Assurez-vous que le BabyFloat n'est pas trop lâche, mais certainement pas trop lâche. Le BabyFloat s'adapte bien si un doigt peut être placé entre le cou du bébé et le BabyFloat.

Quand peut-on utiliser le BabyFloat?

La directive générale est que le BabyFloat peut être utilisé si l'enfant a au moins 2 mois et au plus 18 mois. De plus, l'enfant doit peser entre 3 et 12 kilogrammes. Le plus important, c'est que l'enfant peut tenir son propre cou allongé sur le ventre. Si l'enfant ne peut pas le faire, le BabyFloat ne peut pas être utilisé ! De plus, le bébé ne devrait pouvoir toucher le fond du bain qu'avec ses orteils. Si les pieds de l'enfant peuvent reposer contre le fond de la piscine, l'enfant est trop grand pour la piscine et il est recommandé d'utiliser le BabyFloat dans une piscine peu profonde.

Le BabyFloat est-il disponible en différentes tailles?

Non. Le BabyFloat est disponible en une seule taille. Ce produit convient aux enfants de 2 à 18 mois pesant de 3 à 12 kg.

Le BabyFloat est déjà gonflé, le produit peut-il encore être retourné?

Une fois le BabyFloat utilisé, il n'est plus possible de retourner le produit. Avez-vous un problème avec le BabyFloat ? Dans ce cas, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Il y a de l'eau sur le BabyFloat, et maintenant?

Le BabyFloat peut être utilisé dans une baignoire et dans une piscine peu profonde. Lorsque votre bébé est très actif dans le bain, ou juste un peu plus grand, il se peut qu'il ait une vue contre le fond du bain. De l'eau se retrouvera alors sur le BabyFloat. Si cela se produit, votre bébé est trop grand pour l'utiliser dans le bain et il est recommandé d'utiliser le BabyFloat dans une piscine peu profonde, où le bébé a plus d'espace pour bouger.

Quel est le délai de livraison du produit?

Si vous commandez le BabyFloat les jours ouvrables avant 22 heures, il vous sera livré le lendemain. Si vous commandez le produit le samedi ou le dimanche, le produit sera livré le mardi.

Quels sont les frais d'expédition?

Nous ne facturons pas de frais d'expédition pour notre produit. Que vous habitiez en Belgique ou aux Pays-Bas, nous vous enverrons toujours le BabyFloat gratuitement.

Quelles sont les options de paiement?

Idéal

Lorsque vous choisissez l'option'payer via Ideal', vous serez redirigé de notre site Web vers votre environnement bancaire personnel. Idéal est une méthode de paiement fiable, dans laquelle vous pouvez effectuer votre paiement d'une manière sûre, connue et fiable. L'avantage est que votre paiement est traité directement avec nous afin que nous puissions expédier le produit le plus rapidement possible !

Les paiements par l'entremise d'Idéal sont possibles lorsque vous faites affaire avec l'une des banques ci-dessous ;

- Abn Amro
- Banque Asn
- Banque ING
- Rabobank
- Banque Triodos
- Banque régionale de la SSN
- Banque SNS
- Frieslankbank
- Fortis Banque

Paypal, aussi pour VISA & Mastercard

Payer via Paypal est simple, rapide et fiable. Avec votre mot de passe paypal et votre adresse e-mail, vous pouvez effectuer votre paiement en quelques clics. Paypal offre également la possibilité d'effectuer des paiements par VISA ou Mastercard. Les paiements via Paypal sont traités immédiatement afin que nous puissions envoyer le BabyFloat le plus rapidement possible.

Virement bancaire

Si vous préférez payer par virement bancaire, cela est possible via l'option'virement bancaire'.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email avec les détails du paiement. Après réception du paiement, nous vous enverrons le BabyFloat. Le traitement du paiement peut prendre plusieurs jours, veuillez donc tenir compte d'un délai de livraison plus long.

Mister Cash (pour la Belgique)

Mister Cash est le moyen de paiement le plus populaire en Belgique. Votre carte bancaire physique peut être utilisée en ligne et hors ligne comme moyen de paiement. Les paiements effectués avec Mister Cash sont garantis et confirmés immédiatement. Un moyen de paiement fiable et sûr qui est traité directement avec nous afin que nous puissions envoyer le BabyFloat dès que possible.

Sofort Banking (pour l'Allemagne)

Grâce à SOFORT, il est possible de payer des commandes en ligne dans l'environnement SOFORT séparé. Ce mode de paiement est particulièrement utilisé en Allemagne. SOFORT traite votre paiement dans un délai de 2 jours ouvrables après quoi nous pouvons vous envoyer le BabyFloat.

Comment puis-je payer par VISA & Mastercard?

Les paiements peuvent être effectués par carte VISA ou Mastercard. Vous choisissez cette option de paiement lorsque vous payez. Vous serez alors redirigé vers votre environnement de paiement habituel à partir duquel le paiement sera effectué.

Des plaintes?

Il est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte au sujet du service que vous avez reçu, mais nous vous prions de bien vouloir envoyer votre plainte par e-mail au service clientèle.
Nos employés du service de contact client examineront la plainte et essaieront de la résoudre à la satisfaction de tous.

Renseignements sur l'adresse

(Note : Pas d'adresse de retour)

Babyfloat BV
Herengracht 338-3
1016 CG Amsterdam

Courriel : [email protected]

KVK 71091165